Положение «Об обработке и защите персональных данных»
1. Общие положения
1. Целью настоящего Положения является установить порядок осуществления обработки и обеспечения безопасности персональных данных покупателей сети розничных магазинов и интернет - магазина.
2. Назначением настоящего Положения является предотвращение и выявление нарушений законодательства в области защиты персональных данных, устранение последствий таких нарушений.
2. Обработка ПДн
1. Настоящее Положение об обработке и защите персональных данных покупателей (клиентов) сети розничных магазинов и интернет-магазина Общества, расположенного на доменном имени zoloto.gold, разработано на основании «Конституции Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и других действующих нормативно-правовых актов Российской Федерации.
2. Положение устанавливает порядок получения, учета, обработки, накопления и хранения документов, содержащих сведения, отнесенные к персональным данным покупателей сети розничных магазинов и интернет-магазина Общества.
3. Персональные данные являются конфиденциальной информацией.
4. Общество производит следующий перечень действий с персональными данными клиента: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ, поручение обработки другому лицу), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5. Общество осуществляет обработку персональных данных клиентов в целях: - заключения по инициативе Клиента и исполнения договоров, стороной которых является Клиент; - предоставления субъектам персональных данных услуг по продаже и доставке товаров и исполнения своих обязательств в рамках договорных отношений и действующего законодательства Российской Федерации; - оказания услуг информационного обслуживания (в т.ч., регулярного информирования об активации и блокировке карты Клиента, изменении ее статуса, об изменении размера скидки по карте, о предоставлении персональных привилегий); - продвижения товаров, работ, услуг Оператора и его партнеров на рынке (по выбору Оператора), путем прямых контактов с Клиентом с помощью средств связи по указанным контактам Клиента.
6. Общество производит обработку персональных данных клиентов для решения следующих задач: - формирование и обработка документов с целью оказания услуг по продаже и доставке товаров; - поддержание контактов с субъектом персональных данных; - иные задачи, необходимые для повышения качества и эффективности деятельности сети розничных магазинов и интернет-магазина.
7. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Клиент (покупатель) – физическое лицо, которому оказываются услуги по продаже и доставке товаров.
8. Под персональными данными покупателей (субъектов персональных данных) понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, пол, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, контактные телефоны, другая информация, необходимая для выполнения обязательств сети розничных магазинов и интернет-магазина Общества в соответствии с действующим законодательством РФ. Данная информация собирается исключительно с согласия на обработку персональных данных субъекта персональных данных.
9. В Обществе обрабатываются следующие персональные данные клиентов (покупателей): - фамилия, имя, отчество; - дата рождения; - паспортные данные (в случае необходимости соблюдения антикоррупционного законодательства); - электронная почта; - контактный номер телефона.
10. Специальные персональные данные покупателей (клиентов) не обрабатываются.
11. Биометрические персональные данные покупателей (клиентов) не обрабатываются.
12. Трансграничная передача персональных покупателей (клиентов) не производится.
Принципы обработки ПДн.
13. При обработке персональных данных клиентов (покупателей) розничные магазины сети и интернет-магазин придерживается следующих принципов: - добросовестность и законность целей и способов обработки персональных данных; - соблюдение законности получения, обработки, хранения, а также других действий с персональными данными; - соответствие объема и содержания обрабатываемых персональных данных и способов обработки персональных данных целям обработки; - достоверность персональных данных, их актуальность и достаточность для целей обработки, недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных; - недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой; - ограничение обработки персональных данных при достижении конкретных и законных целей, запрет обработки персональных данных, несовместимых с целями сбора персональных данных; - осуществление хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если срок хранения персональных данных не установлен действующим законодательством. Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
14. Сеть розничных магазинов и интернет-магазин принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Сбор (получение) персональных данных, обработка персональных данных, хранение персональных данных
15. Персональные данные покупателей сети розничных магазинов и интернет-магазина получаются только лично от покупателей. Получение персональных данных покупателей сети розничных магазинов осуществляется путем заполнения покупателями специально разработанной Анкеты на бумажном носителе и не проверяются. Персональные данные покупателей интернет-магазина получаются путем заполнения специально разработанной формы на сайте zoloto.gold и также не проверяются. При подписании Анкеты, клиент (покупатель) дает Обществу согласие на обработку его персональных данных и подтверждает свою дееспособность. При предоставлении своих данных в Форме, клиент (покупатель) дает Обществу согласие на обработку его персональных данных и подтверждает свою дееспособность.
16. Обработка персональных данных происходит как неавтоматизированным, так и автоматизированным способом.
17. Работники, имеющие доступ к персональным данным, получают только ту информацию, которая необходима им для выполнения конкретных трудовых функций.
18. Персональные данные покупателей хранятся в бумажном и электронном виде. В электронном виде персональные данные покупателей хранятся в информационной системе персональных данных сети розничных магазинов и интернет-магазина, а также в архивных копиях баз данных этих систем. При хранении персональных данных покупателей соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие их сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ним в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Передача персональных данных третьим лицам.
19. Передача персональных данных третьим лицам возможна только с согласия покупателя и только с целью исполнения обязательств в рамках существующих договорных отношений, кроме случаев, когда такая обязанность наступает в результате требований действующего законодательства Российской Федерации или при поступлении запроса от уполномоченных государственных органов. В таком случае сеть розничных магазинов и интернет-магазин ограничивает передачу персональных данных запрошенным объемом. При этом покупателю направляется уведомление о факте передачи его персональных данных третьей стороне, если такое возможно.
3. Права, обязанности и ответственность
1. Субъект персональных данных имеет право: - требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; - требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых розничными магазинами и интернет-магазином и источник их получения; - получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения; - обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных; - на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке; - иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
2. В случае отказа субъекта персональных данных предоставить сведения и/или подписать согласие на обработку персональных данных, розничные магазины оставляют за собой право отказать покупателю в участии в программе лояльности, а интернет-магазин вправе отказать потенциальному покупателю в оформлении заказа.
3. Ответственность должностных лиц магазинов розничной торговли и интернет-магазина, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними документами компании.
4. Заключительные положения
1. Сеть розничных магазинов и интернет-магазин обеспечивает неограниченный доступ к Положению. Розничные магазины размещают Положение в Уголке покупателя, интернет-магазин - на своем официальном сайте https://zoloto.gold.
2. Настоящее Положение подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.
3. Контроль исполнения требований настоящего Положения осуществляется Генеральным директором.
4. Все предложения или вопросы по поводу настоящего Положения следует сообщать в администрацию сети магазинов розничной торговли и интернет-магазина по электронной почте на адрес: shop@zoloto.gold
Публичая оферта
(предложение о заключении договора розничной купли продажи товара дистанционным способом)
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
2. Покупатель – физическое лицо, заключившее с Продавцом договор купли-продажи товара на сайте https://zoloto.gold
3. Продавец – ООО «Все Цепи», ИНН 7743249022 КПП 774301001, юридический адрес: ул.Смольная д.12
4. Товар – ювелирные изделия, российского и иностранного производства, из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней или без таковых, предлагаемые к продаже на сайте https://zoloto.gold
5. Интернет-магазин – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://zoloto.gold, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для продажи, а также условия доставки и оплаты Товара.
6. Заказ – запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара, выбранного в Интернет-магазине.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. Продавец обязуется передать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по цене, указанной в описании Товара на странице Интернет-магазина, на условиях настоящей Оферты.
2. Договор считается заключенным с момента подтверждения Продавцом возможности исполнения Заказа путем отправки Покупателю сообщения с электронного почтового адреса: shop@zoloto.gold или информирования Покупателя с контактного телефона +7(906)033-54-62.
3. Товар, представленный для продажи в Интернет-магазине по качеству соответствует действующим отраслевым стандартам и требованиям законодательства РФ.
3. Ещё что-то
1. Приобретая Товар в Интернет-магазине Покупатель соглашается со всеми условиями настоящей Оферты.
2. В случае несогласия с условиями настоящей Оферты Покупатель обязан отказаться от оформления Заказа в Интернет-магазине.
4. ОПИСАНИЕ ТОВАРА И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
1. Изображения Товаров, представленных на страницах Интернет-магазина, могут отличаться от их фактического внешнего вида.
2. Описание и основные характеристики Товара указаны на странице Интернет-магазина рядом с его изображением.
3. Для уточнения информации по конкретному Товару Покупатель обращается к сотрудникам Продавца по контактному телефону +7(906)033-54-62 или по электронной почте shop@zoloto.gold.
4. Актуализация информации о наличии Товара в Интернет-магазине осуществляется в автоматическом круглосуточном режиме.
5. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить отсутствующий Товар из Заказа /отменить Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления ему электронного сообщения на указанный им адрес электронной почты, либо звонком с контактного телефона +7(906)033-54-62.
6. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний также вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар с иными характеристиками. При этом Покупатель и Продавец заключают новую Оферту.
7. В случае отмены полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
8. Покупатель несет ответственность за предоставление недостоверных, ложных персональных сведений, необходимых для оформления Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
1. Сроки, время и место доставки подлежат согласованию с Покупателем при подтверждении Заказа.
2. При доставке Заказ передается непосредственно Покупателю, либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить информацию о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4. настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, обязано затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать вид и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю/Получателю с момента передачи ему Товара и подписания документов, подтверждающих доставку Товара.
5. В случае утраты Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме.
6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю/Получателю считается исполненной в момент его передачи.
7. При получении Товара Покупатель/Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к Товару Получатель расписывается в документах, подтверждающих передачу Товара и производит оплату Товара. (если оплата не производилась ранее).
8. Подпись покупателя свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец исполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель своевременно был уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также иной необходимой информации, предусмотренной действующим законодательством РФ.
6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
1. Цена на Товар, представленный в Интернет-магазине указана в рублях и включает НДС.
2. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.
3. Покупатель может оплатить Товар наличными денежными средствами, а также путем перевода денежных средств на расчетный счет Продавца с использованием банковской карты.
7. ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
2. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. При дистанционном способе продажи покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) дней после его передачи при условии сохранения внешнего товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию). При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
4. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
5. Для рассмотрения заявления о возможности возврата (обмена) Товара Покупателю необходимо обратиться в офис ООО «….», расположенного по адресу : г. Москва, ул. Смольная, дом № 12, этаж 2, помещение № 16е, при этом необходимо предоставить непосредственно сам Товар, документ удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие покупку (кассовый и товарные чеки).
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» от 27.07.2019 №152-ФЗ и действующими внутренними нормативными документами Продавца.
2. При выборе Товара в Интернет-магазине Покупатель предоставляет следующую персональную информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
3. Продавец использует технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта https://zoloto.gold. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
5. Продавец использует персональную информацию Покупателя для выполнения своих обязательств перед Покупателем, оценки и анализа работы Интернет-магазина.
6. Покупатель/Получатель обязан предоставить Продавцу информацию, необходимую для соблюдения требований Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 №115-ФЗ.
9. ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ
1. Покупатель дает свое согласие Продавцу на то, что телефонный разговор, инициируемый Покупателем или Продавцом в рамках купли-продажи товара на сайте https://zoloto.gold, может быть записан Продавцом в целях улучшения качества обслуживания.
2. Продавец, осуществляя запись телефонных разговоров с Покупателем, обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров; не передавать информацию, полученную в ходе телефонных переговоров третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
10. ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СООБЩЕНИЙ
1. Покупатель дает свое согласие Продавцу на получение рекламных и информационных сообщений на предоставленный Покупателем адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
2. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений без объяснения причин отказа.
3. Информационные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
Согласие на обработку и передачу персональных данных
Настоящим я от своего имени, своей волей и в своих интересах сознательно даю согласие ООО «ВСЕ ЦЕПИ» (125493, г. Москва, ул. Смольная, дом № 12, этаж 2, помещение № 16е) (далее – Общество) на обработку следующих моих персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail), дата рождения, а также иных персональных данных, предоставленных Обществу в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ.
Персональные данные предоставляются для следующих целей: получение карты Клиента; для проведения клиентских маркетинговых исследований; для заключения и исполнения договоров при дистанционной торговле; предоставления услуг по продаже и доставке товаров; оказания услуг информационного обслуживания (в т.ч. регулярного информирования об активации и блокировке карты Клиента, изменении ее статуса, об изменении размера скидки по карте, о предоставлении персональных привилегий); продвижения товаров, работ, услуг Общества и его партнеров на рынке (по выбору Общества), путем прямых контактов с Клиентом с помощью средств связи по указанным контактам.
Настоящее согласие предоставляется на любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, перечень третьих лиц доступен на странице, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств и с такими лицами заключены договора с соблюдением законных интересов и прав владельцев персональных данных), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Я подтверждаю свое согласие на передачу моих персональных данных по открытым каналам связи сети Интернет.
Данное согласие действует до даты его отзыва. Согласие может быть отозвано путем направления, подписанного мною или моим законным представителем заявления об отзыве согласия, направленного на адрес Общества по почте, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», либо вручено лично под расписку надлежаще уполномоченному представителю Общества.
Забыли свой пароль?